SERVICE

Je kunt je bestelling betalen met o.a. Ideal, creditcard (Visa en MasterdCard) of PayPal.

Levertijd
Wanneer je op maandag t/m vrijdag voor 16.00 uur je bestelling plaatst, wordt je pakketje dezelfde dag nog verzonden. Meestal heb je dan de volgende dag je bestelling al in huis.
Onze pakketten worden verstuurd met PostNL. Zodra de bestelling is afgegeven aan de bezorger van PostNL ontvang je per mail een track & trace code. Hiermee kun je inloggen op mijn PostNL en je bestelling volgen.

Verzendkosten
Voor verzending binnen Nederland rekenen wij €3,95 per bestelling. Voor bestellingen vanaf €60.- binnen Nederland betaal je geen verzendkosten.

Voor verzending naar Duitsland of België rekenen wij €4,95 per bestelling. Bij bestellingen vanaf €75.- naar Duitsland of België betaal je geen verzendkosten.

Ophalen
Je kunt je bestelling 7 dagen per week komen ophalen in ons filiaal in Groningen.
Geef dit dan aan bij de verzendopties. Het adres is Muts fashion Brugstraat 23 9712 AB Groningen.

Retourneren
Het kan natuurlijk gebeuren dat je bestelling niet helemaal naar wens is. Je kunt dan het pakketje op eigen kosten retourneren tot 14 dagen na de besteldatum. Meld je retour door een mail te sturen naar info@mutsfashion.nl Vermeld hierin je naam, factuurnummer en evt de reden van retour. Het pakketje kun je voldoende gefrankeerd opsturen naar onderstaand adres. Bewaar hierbij goed je track & trace code, waarmee je het pakketje kunt volgen.

Muts Fashion
Brugstraat 23
9712 AB Groningen

Vergeet niet de juiste factuur (kopie mag ook) in de verpakking van de retourzending mee te sturen. Zo kunnen we snel je aankoopbedrag terugstorten.

Uiteraard mag je een retour altijd komen afgeven in ons filiaal in Groningen. Graag voorzien van de juiste factuur of een kopie ervan.

Ruilen
Wil je je aankopen liever ruilen voor iets anders? Geen probleem, laat het ons even weten via info@mutsfashion.nl dan zorgen we dat het nieuwe artikel kosteloos (eenmalig) wordt opgestuurd. Retour zenden van het te ruilen artikel blijft voor eigen kosten.

Uiteraard kun je ook gewoon komen ruilen in ons filiaal in Groningen. Vergeet ook in dit geval niet om de factuur mee te nemen. Breng ons dan via email op de hoogte, dan kunne we alvast het gewenste artikel reserveren.

Retourvoorwaarden

• Het artikel is niet gedragen of gewassen en de seal is nog intact.
• Alle kaartjes/tags zitten nog aan het product.
• Het artikel is binnen 14 dagen na besteldatum weer bij ons binnen.
• Het artikel is in goede staat bij ons afgeleverd.
• De retourzending is voldoende gefrankeerd. (evt kosten worden in rekening gebracht)

Mankeert er onverhoopt iets aan je bestelling of ben je niet tevreden over iets? Laat het ons meteen weten via info@mutsfashion.nl, of bel 06-82875742, dan lossen we het probleem zo snel mogelijk op!